Kustomer: CRM AI untuk Layanan Pelanggan
Kustomer adalah platform CRM yang didukung oleh AI, dirancang untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan. Dengan mengintegrasikan interaksi, data, pesanan, dan tiket, platform ini memberikan pandangan menyeluruh tentang pelanggan di seluruh saluran komunikasi. Fitur utama termasuk otomatisasi berbasis AI dan pesan omnichannel, yang membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi layanan.
Platform ini memungkinkan penyelesaian masalah pelanggan dengan cepat dan akurat, menggunakan data yang kuat untuk memprediksi kebutuhan pelanggan dan mengurangi volume dukungan yang masuk. Kustomer juga menawarkan dukungan proaktif yang didorong oleh data, serta kemampuan bantuan agen berbasis AI dan layanan mandiri untuk pelanggan, menjadikannya alat yang berharga bagi berbagai industri dalam meningkatkan keterlibatan pelanggan.
